Menedżer ds. obsługi klientów (Belgia)

Przegląd ról

To ekscytująca okazja, by dołączyć do zespołu sprzedaży technicznej w regionie Beneluksu na stanowisku handlowym wymagającym pracy w terenie, skupiającym się na rynku belgijskim. Menedżer ds. obsługi klientów będzie odpowiedzialny za zapewnienie rentownego wzrostu sprzedaży, pozyskiwanie nowych klientów oraz budowanie długoterminowych relacji z klientami na terenie całej Belgii.

Stanowisko to, wymagające ścisłej współpracy z klientami, partnerami dystrybucyjnymi i zespołami wewnętrznymi, łączy proaktywny rozwój działalności z obsługą klientów oraz sprzedażą techniczną opartą na wartościach. Wybrany kandydat będzie pełnił rolę zaufanego partnera handlowego, identyfikując potrzeby klientów i przekładając je na dostosowane do ich potrzeb rozwiązania Filoform, które wspierają sukces klientów i rozwój ich działalności.

Stanowisko to idealnie nadaje się dla zorientowanego na wyniki i posiadającego techniczne podejście specjalisty ds. sprzedaży, który czerpie satysfakcję z rozwoju rynku, budowania relacji z klientami oraz tworzenia wartości poprzez sprzedaż konsultacyjną. Praca będzie wykonywana z domu w Belgii, przy czym w razie potrzeby konieczne będą regularne podróże służbowe po rynku belgijskim oraz w całym regionie Beneluksu.

Zakres obowiązków naszego nowego „menedżera ds. obsługi klientów”:

• Realizacja rocznych celów dotyczących sprzedaży, marży i wzrostu na rynku belgijskim zgodnie ze strategią handlową dla krajów Beneluksu.
• Wykrywanie, celowe wykorzystywanie i przekształcanie nowych możliwości biznesowych poprzez proaktywne pozyskiwanie potencjalnych klientów, analizę rynku oraz systematyczne rozwijanie portfela projektów.
• Nawiązywanie, utrzymywanie i umacnianie relacji z nowymi i dotychczasowymi klientami, prezentując firmę Filoform jako zaufanego partnera technicznego i handlowego.
• Opracowywanie i wdrażanie planów obsługi kluczowych klientów, identyfikowanie możliwości rozwoju, utrzymania klientów, sprzedaży krzyżowej oraz tworzenia długoterminowej wartości.
• Regularne odwiedzanie klientów, organizowanie spotkań, przeprowadzanie prezentacji produktów oraz prezentacji techniczno-handlowych w celu wspierania procesu pozyskiwania klientów i rozwoju relacji z nimi.
• Zrozumieć zastosowania klientów, wyzwania związane z infrastrukturą oraz wymagania projektowe, a także rekomendować odpowiednie produkty i rozwiązania firmy Filoform.
• Zarządzaj całym cyklem sprzedaży — od pierwszego kontaktu i weryfikacji potencjalnego klienta, poprzez przygotowanie oferty, negocjacje, sfinalizowanie zamówienia, wdrożenie klienta i działania następcze.
• Wspieranie klientów podczas wdrażania i uruchamiania, w tym udzielanie wskazówek dotyczących produktu, prowadzenie szkoleń oraz koordynacja działań z zespołami wewnętrznymi w razie potrzeby.
• Należy monitorować aktywność rynkową, działania konkurencji, trendy cenowe oraz opinie klientów w celu zidentyfikowania zagrożeń i szans na danym obszarze.
• Prowadzenie dokładnej dokumentacji w systemie CRM, danych dotyczących potencjalnych transakcji, śledzenia szans sprzedaży oraz aktywności na kontach w celu wspierania prognozowania, planowania i zarządzania wydajnością.
• Współpracuj z kolegami z działów obsługi klienta, operacyjnego, technicznego, finansowego oraz z innych spółek w ramach grupy, aby zapewnić wysoki standard obsługi klienta i świadczonych usług.
• Obsługa umów serwisowych, przedłużeń, umów handlowych oraz działań związanych ze sprzedażą wewnątrzfirmową zgodnie z procesami firmowymi, wytycznymi cenowymi i celami handlowymi.
• Profesjonalnie reprezentować firmę Filoform podczas spotkań z klientami, wydarzeń branżowych, targów oraz innych istotnych działań skierowanych do rynku.
• Współpracować przy szeroko zakrojonych inicjatywach sprzedażowych w regionie Beneluksu, planowaniu strategicznym oraz działaniach na rzecz ciągłego doskonalenia, zgodnie z wytycznymi kierownika ds. sprzedaży w regionie Beneluksu oraz dyrektora ds. sprzedaży.
• Należy zawsze dbać o przestrzeganie zasad obowiązujących w firmie, wymogów dotyczących bezpieczeństwa i higieny pracy, obowiązków prawnych oraz standardów etyki biznesowej.
• Należy regularnie sporządzać raporty dotyczące wyników na danym obszarze, jakości portfela projektów, kluczowych projektów, zmian sytuacji klientów oraz trafności prognoz.
• Wykonywać inne obowiązki, które w uzasadniony sposób wiążą się z tym stanowiskiem i są dostosowane do potrzeb firmy.

Doświadczenie, jakie powinien posiadać nasz nowy „menedżer ds. obsługi klientów”, obejmuje:

• Poziom wiedzy i umiejętności wymagany w HBO lub równoważne doświadczenie zawodowe.
• Silna motywacja biznesowa połączona z podejściem zorientowanym na klienta i wyniki.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz w zakresie budowania relacji w języku niderlandzkim i angielskim.
• Pełne prawo jazdy (kategoria B) oraz gotowość do regularnych podróży po Belgii i całym regionie Beneluksu.
• Wykazane doświadczenie w sprzedaży B2B oraz umiejętność zarządzania zarówno pozyskiwaniem nowych klientów, jak i rozwojem relacji z dotychczasowymi klientami.
• Udokumentowane doświadczenie na stanowisku menedżera ds. obsługi klientów, specjalisty ds. sprzedaży technicznej, przedstawiciela handlowego lub specjalisty ds. rozwoju biznesu.
• Bogate doświadczenie w sprzedaży międzyprzedsiębiorczej, najlepiej w branżach takich jak infrastruktura, budownictwo, usługi komunalne, produkcja lub produkty przemysłowe.
• Wykazane osiągnięcia w sprzedaży technicznej opartej na wartościach lub zorientowanej na rozwiązania.
• Doświadczenie w zarządzaniu kontami klientów, procesami sprzedaży oraz prowadzeniu negocjacji handlowych.
• Doświadczenie w pozyskiwaniu nowych klientów oraz rozwijaniu relacji z dotychczasowymi.
• Doświadczenie w prowadzeniu prezentacji, pokazów produktów oraz przygotowywaniu ofert dla klientów.
• Korzystne byłoby doświadczenie w pracy z wieloma interesariuszami i na różnych stanowiskach w środowisku biznesowym o strukturze macierzowej lub międzynarodowej.
• Doświadczenie w korzystaniu z systemów CRM oraz w stosowaniu ustrukturyzowanych procesów sprzedaży w zakresie zarządzania szansami sprzedażowymi i sporządzania raportów.
• Znajomość zagadnień biznesowych związanych z ustalaniem cen, zarządzaniem marżą i planowaniem obszarów sprzedaży.
• Korzystne byłoby odbycie odpowiednich szkoleń z zakresu sprzedaży, programów rozwoju handlowego lub szkoleń technicznych dotyczących produktów.

Jak złożyć wniosek:

Osoby zainteresowane tym stanowiskiem mogą przesyłać zgłoszenia na stronie recruitment@cubis-systems.com do piątku 31 lipca 2026 r.

Filoform jest pracodawcą zapewniającym równe szanse, który ceni różnorodność swoich pracowników. Z zadowoleniem przyjmujemy kandydatów z różnych środowisk i zapewniamy równość poprzez możliwości rozwoju zawodowego, niezależnie od rasy, płci, orientacji seksualnej, wyznania, narodowości, wieku i niepełnosprawności.

Nasza oferta

• Atrakcyjne wynagrodzenie
• Składka emerytalna płacona przez pracodawcę
• Szeroki wybór opcji opieki zdrowotnej
• Atrakcyjne oferty wakacyjne, w tym przerwa świąteczna
• Komisje pracownicze ds. zdrowia i dobrego samopoczucia oraz ds. integracji i różnorodności
• Inicjatywy na rzecz zaangażowania i dobrego samopoczucia
• Program poleceń pracowników
• Polityka przyjazna rodzinom
• Możliwości rozwoju kariery w ramach IPE oraz całej Grupy CRH

Przegląd działalności

Dołącz do dynamicznie rozwijającej się międzynarodowej firmy o przychodach przekraczających 200 mln funtów, prowadzącej działalność produkcyjną w Wielkiej Brytanii, Irlandii, Holandii, Francji i Niemczech oraz obsługującej klientów na całym świecie. Nasza produkcja, ukierunkowana na dostarczanie rozwiązań, oferuje szeroką gamę produktów zaprojektowanych z myślą o uproszczeniu złożonych projektów infrastrukturalnych.

Nasze wiodące na rynku marki – Cubis Systems, NAL i FILOform – dostarczają inteligentne, bezpieczne i zrównoważone rozwiązania produktowe dla różnych sektorów budownictwa. Dzięki innowacjom umożliwiamy partnerom z branży budowlanej optymalizację wydajności i bezpieczeństwa poprzez pionierskie produkty zaprojektowane z myślą o prostocie, szybkości i niezawodności.

O firmie CRH

CRH (NYSE: CRH) jest wiodącym światowym dostawcą rozwiązań w zakresie materiałów budowlanych, które budują, łączą i ulepszają nasz świat. Zatrudniając 80 000 pracowników w 4 000 lokalizacjach w 28 krajach, CRH zajmuje pozycję lidera rynkowego w Ameryce Północnej, Europie i Australii. Jako kluczowy partner w projektach transportowych i dotyczących infrastruktury krytycznej, złożonych inwestycjach budowlanych poza sektorem mieszkaniowym oraz rozwiązaniach z zakresu przestrzeni zewnętrznych, CRH dzięki swojej unikalnej ofercie materiałów, produktów i usług o wartości dodanej przyczynia się do tworzenia bardziej odpornego i zrównoważonego środowiska zabudowanego. Firma znajduje się w czołówce branżowej według agencji ratingowych zajmujących się kryteriami środowiskowymi, społecznymi i ładu korporacyjnego (ESG). CRH, firma z listy Fortune Global 500, jest notowana na giełdach NYSE i LSE.

Więcej informacji można znaleźć na stronie: www.crh.com