Obtenez des réponses rapides aux questions courantes sur nos produits, nos services et notre assistance.

En cas de doute, discutez avec nos experts techniques. Nous pouvons travailler avec vous pour identifier la meilleure solution pour votre projet, en fonction de l'environnement, du type de câble, des exigences réglementaires et des besoins de performance à long terme.

La plupart de nos systèmes d'étanchéité sont réutilisables. Cela signifie que vous pouvez ajouter, retirer ou remplacer des câbles sans compromettre l'intégrité du joint.

Oui. Nous pouvons adapter les kits d'étanchéité et les systèmes d'assemblage afin de répondre aux exigences spécifiques d'un projet, y compris les câbles de dimensions non standard ou les entrées de conduits complexes.

Aucun outil spécialisé n'est généralement nécessaire. Nos kits sont conçus pour une installation simple, sûre et rapide à l'aide d'un équipement standard.

Tout à fait. Nos spécialistes techniques travaillent régulièrement avec des consultants et des ingénieurs concepteurs pour les conseiller dans le choix des produits et leur fournir une assistance en matière de spécifications.

Oui. Nos solutions d'étanchéité et d'assemblage sont conformes aux normes applicables dans tous les secteurs que nous couvrons et ont été testées dans des conditions réelles.

En prolongeant la durée de vie des actifs, en évitant les opérations de maintenance imprévues et en réduisant les cycles de remplacement, nos solutions contribuent à réduire l'empreinte carbone et à rendre les infrastructures plus durables.

Notre production de résine et de mastic est principalement située aux Pays-Bas, avec une partie de la production également en Allemagne. Ces solutions sont distribuées dans le monde entier par l'intermédiaire de partenaires de confiance. Au-delà de la fabrication, nous disposons également de plusieurs sites au Royaume-Uni et en Allemagne. Chaque site dispose d'installations d'assemblage afin de garantir une livraison rapide à nos clients. Notre réseau mondial nous permet de couvrir tous les aspects, du développement à la production en passant par l'approvisionnement, le tout de manière rapide et durable.

En bref, quel que soit le niveau dont vous avez besoin. Nous pouvons vous fournir la documentation technique, nous rendre sur place et installer avec vous ou pour vous dans le cadre d'un service complet. Si vous recherchez simplement un fabricant, nous pouvons vous fournir des projets de qualité. Si vous souhaitez une solution clé en main, nous pouvons vous accompagner du début à la fin.

Tout à fait. Nos ingénieurs de terrain se rendent régulièrement chez nos clients pour leur montrer comment installer nos produits, leur donner des conseils pratiques ou leur proposer des déjeuners-conférences.

Toute la documentation relative aux produits, y compris les guides d'installation, les fiches techniques et les certifications, est disponible sur notre site Web ou sur demande auprès de notre équipe technique.

Oui. Notre équipe technique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions après l'installation, vérifier les performances ou vous conseiller en matière de maintenance.

Nous pouvons expédier directement depuis notre stock, jusqu'à votre site. À l'échelle mondiale, nous maintenons des niveaux de stock élevés et travaillons avec nos partenaires de distribution internationaux afin de garantir une livraison rapide à travers l'Europe et au-delà. Contactez-nous pour connaître les délais de livraison pour toute commande importante ou sur mesure.

Oui. FILOform approvisionne plus de 50 pays à travers le monde grâce à ses partenaires de distribution.

Contactez votre représentant FILOform ou notre service clientèle. Nous examinerons immédiatement votre demande et, si nécessaire, organiserons le remplacement du produit ou l'envoi d'une assistance technique sur place.

Oui. Nous travaillons en partenariat avec un vaste réseau mondial de distributeurs, ce qui vous permet de vous procurer nos produits auprès d'un revendeur proche de chez vous tout en bénéficiant de l'assistance technique et du service après-vente experts de FILOform.

Il vous suffit de contacter notre équipe commerciale ou technique. Nous commencerons par comprendre votre application, les conditions sur site et vos exigences avant de vous recommander la solution d'étanchéité ou d'assemblage la mieux adaptée.

Un gestionnaire de compte dédié vous sera attribué, assisté par notre équipe commerciale et technique interne, afin que vous ayez toujours accès directement à l'expertise dont vous avez besoin.

Nous nous efforçons de répondre à la plupart des demandes techniques et commerciales dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les demandes relatives à des projets complexes peuvent prendre un peu plus de temps, car nous élaborons une recommandation complète sur mesure.

Tout à fait. Nous travaillons avec des entrepreneurs, des services publics et des propriétaires d'actifs dans le cadre de contrats-cadres à long terme, assurant un approvisionnement constant, des formations et une collaboration technique tout au long du cycle de vie du projet.