Obtenga respuestas rápidas a preguntas frecuentes sobre nuestros productos, servicios y asistencia técnica.

Si tiene dudas, consulte con nuestros expertos técnicos. Podemos trabajar con usted para identificar la mejor solución para su proyecto, basándonos en el entorno, el tipo de cable, los requisitos normativos y las necesidades de rendimiento a largo plazo.

Muchos de nuestros sistemas de sellado son reutilizables. Esto significa que puede añadir, retirar o sustituir cables sin comprometer la integridad del sello.

Sí. Podemos adaptar los kits de sellado y los sistemas de unión para satisfacer los requisitos específicos del proyecto, incluyendo tamaños de cable no estándar o entradas de conductos complejas.

Por lo general, no se requieren herramientas especiales. Nuestros kits están diseñados para una instalación sencilla, segura y rápida con equipos estándar.

Por supuesto. Nuestros especialistas técnicos colaboran habitualmente con consultores e ingenieros de diseño para asesorarles en la selección de productos y proporcionarles asistencia en materia de especificaciones.

Sí. Nuestras soluciones de sellado y unión cumplen con las normas pertinentes en todos los sectores que cubrimos y se someten a pruebas de rendimiento en condiciones reales.

Al prolongar la vida útil de los activos, evitar el mantenimiento no planificado y reducir los ciclos de sustitución, nuestras soluciones contribuyen a reducir la huella de carbono y a crear infraestructuras más sostenibles.

Nuestra producción de resinas y masillas se encuentra principalmente en los Países Bajos, aunque también contamos con alguna producción en Alemania. Estas soluciones se distribuyen a nivel mundial a través de socios de confianza. Además de la fabricación, también contamos con múltiples ubicaciones en el Reino Unido y Alemania. Cada ubicación cuenta con instalaciones de montaje para garantizar una entrega rápida a nuestros clientes. Nuestra red global nos permite abarcar todo, desde el desarrollo hasta la producción y el suministro, de forma rápida y sostenible.

En resumen, sea cual sea el nivel que necesite. Podemos proporcionarle documentación técnica, visitarle in situ e instalar con usted o para usted como parte de un servicio integral. Si solo desea un fabricante, podemos proporcionarle proyectos de calidad. Si desea una solución llave en mano, podemos estar ahí desde el principio hasta el final.

Por supuesto. Nuestros ingenieros de campo visitan regularmente las instalaciones de los clientes para mostrarles los métodos de instalación, impartir charlas sobre seguridad en el trabajo u ofrecer sesiones formativas durante la hora del almuerzo.

Toda la documentación del producto, incluidas las guías de instalación, las hojas de datos y las certificaciones, está disponible en nuestro sitio web o previa solicitud a nuestro equipo técnico.

Sí. Nuestro equipo técnico está disponible para ayudarle con cualquier consulta posterior a la instalación, comprobaciones de rendimiento o consejos de mantenimiento.

Podemos enviar directamente desde nuestro stock, directamente a sus instalaciones. A nivel mundial, mantenemos altos niveles de stock y trabajamos con nuestros socios de distribución internacionales para garantizar una entrega rápida en toda Europa y más allá. Póngase en contacto con nosotros para conocer los plazos de entrega de cualquier pedido grande o personalizado.

Sí. FILOform suministra a más de 50 países de todo el mundo a través de nuestros socios distribuidores.

Póngase en contacto con su representante de FILOform o con nuestro equipo de atención al cliente. Investigaremos inmediatamente y, cuando sea necesario, organizaremos sustituciones o asistencia técnica in situ.

Sí. Colaboramos con una amplia red de distribuidores a nivel mundial, por lo que puede adquirir nuestros productos a través de un distribuidor cercano y seguir recibiendo asistencia técnica y posventa especializada de FILOform.

Simplemente póngase en contacto con nuestro equipo comercial o técnico. Comenzaremos por comprender su aplicación, las condiciones del emplazamiento y sus requisitos antes de recomendarle la solución de sellado o unión más adecuada.

Se le asignará un gestor de cuentas dedicado, respaldado por nuestro equipo técnico y de ventas interno, lo que le garantizará un acceso directo a los conocimientos especializados adecuados en todo momento.

Nuestro objetivo es responder a la mayoría de las consultas técnicas y comerciales en un plazo de 1 a 2 días laborables. Las solicitudes de proyectos complejos pueden tardar un poco más, ya que elaboramos una recomendación completa a medida.

Por supuesto. Trabajamos con contratistas, empresas de servicios públicos y propietarios de activos en contratos marco a largo plazo, proporcionando un suministro constante, formación y colaboración técnica a lo largo del ciclo de vida del proyecto.